隨著消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者開(kāi)始從產(chǎn)品消費(fèi)向空間消費(fèi)轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者希望好的裝修。

因此，“全案設(shè)計(jì)”、“全屋定制”、“全屋安裝”等概念相繼興起。定制家居以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，以產(chǎn)品設(shè)計(jì)為營(yíng)銷手段，快速搶占家居市場(chǎng)份額。

然而，轉(zhuǎn)型失敗的案例多，成功的案例少!

從成品家具過(guò)渡到定制家具的失敗主要是由于以下問(wèn)題:

一、老板認(rèn)知:成品向定制轉(zhuǎn)型失敗的主要原因是老板認(rèn)知。大多數(shù)老板的看法局限于定制產(chǎn)品本身的簡(jiǎn)單性，他們認(rèn)為硬件、軟件和人才是所有需要的東西。眾所周知，定制家具銷售的不僅僅是一種產(chǎn)品，更是一種復(fù)雜的服務(wù)系統(tǒng)。

營(yíng)銷問(wèn)題:成品家具轉(zhuǎn)型中突出的問(wèn)題是定制家具經(jīng)銷商不會(huì)銷售定制產(chǎn)品，傳統(tǒng)的分銷渠道是一種促銷銷售模式，工廠制作的產(chǎn)品放在經(jīng)銷商展廳，經(jīng)銷商在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)行銷售，造成成品家具展廳面積尺寸過(guò)于依賴;而定制產(chǎn)品則是根據(jù)消費(fèi)者的需求，通過(guò)不斷調(diào)整設(shè)計(jì)師的方案，來(lái)滿足消費(fèi)者的需求。因此，定制家具對(duì)產(chǎn)品空間體驗(yàn)區(qū)的要求并不像成品家具那么高。

三、設(shè)計(jì)問(wèn)題:定制家具需要設(shè)計(jì)師來(lái)測(cè)量、繪制、訂制。但是大多數(shù)定制設(shè)計(jì)師水平參差不齊，不了解工廠的產(chǎn)品工藝結(jié)構(gòu)，下單時(shí)容易出錯(cuò)。因此，面對(duì)定制化，傳統(tǒng)經(jīng)銷商無(wú)從下手。定制產(chǎn)品是一種以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向的銷售，對(duì)人的依賴性很強(qiáng)。這也是傳統(tǒng)成品家具向定制家具轉(zhuǎn)型所面臨的人才瓶頸。

四、管理問(wèn)題:傳統(tǒng)成品家具的銷售管理系統(tǒng)與定制家具的銷售管理系統(tǒng)不同。成品家具的管理系統(tǒng)更注重產(chǎn)品的價(jià)格、政策、款式等，而定制產(chǎn)品則更注重送貨、售后、錯(cuò)誤率等。公司對(duì)信息化管理水平、響應(yīng)速度、服務(wù)意識(shí)要求較高。

5. 生產(chǎn)問(wèn)題:大多數(shù)成品家具是根據(jù)庫(kù)存來(lái)銷售的。產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)使得生產(chǎn)和采購(gòu)材料相對(duì)容易控制。而定制產(chǎn)品都是非標(biāo)產(chǎn)品，從前的終端、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、交貨、安裝都是基于正確的數(shù)據(jù)傳輸，每個(gè)訂單的數(shù)據(jù)都要經(jīng)過(guò)幾十個(gè)環(huán)節(jié)，不能出錯(cuò)，對(duì)定制的人才、軟件、設(shè)備、材料的加工精度要求極高，否則會(huì)造成錯(cuò)誤返工。

六、供應(yīng)鏈問(wèn)題:定制產(chǎn)品花色、材料豐富、五金、燈飾、紙張、柜體等工廠主要生產(chǎn)一些基本產(chǎn)品，大部分產(chǎn)品需要采購(gòu)，而采購(gòu)的不確定性很大，在采購(gòu)數(shù)量、產(chǎn)品質(zhì)量、付款方式、物流配送、需要定制的工廠和供應(yīng)商之間經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的磨合才能達(dá)到相互滿意的效果。

以上就是鑫品森家定制成品家具改造過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題。